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Arriver 15 minutes avant son quart : ce temps doit être payé

Relève, attente au bureau de l'agence, formation exigée : la CNESST rappelle que tout temps travaillé se paie. Ce que cela change pour les agents de sécurité.

2 octobre 2026

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« Votre patron vous demande d'arriver avant votre quart de travail. Serez-vous rémunéré pour cette période? » C'est la première question de la campagne sur les normes du travail lancée par la CNESST le 1^er juin 2026. La réponse est oui : ce temps de travail doit être payé. Elle touche de près les agents de sécurité, pour qui la relève, l'attente d'une affectation et les formations exigées font partie du quotidien.

Ce que la CNESST rappelle

Dans son communiqué, la CNESST écrit que tout temps travaillé doit être payé. Elle donne un exemple précis : si l'employeur demande d'arriver 10 ou 15 minutes avant ou de rester après l'heure prévue à l'horaire, ce temps doit être rémunéré.

Cette règle vient de l'article 57 de la Loi sur les normes du travail. Selon cet article, une personne salariée est réputée au travail :

lorsqu'elle est à la disposition de son employeur sur les lieux du travail et qu'elle est obligée d'attendre qu'on lui donne du travail
durant les pauses accordées par l'employeur
durant un déplacement exigé par l'employeur
durant toute période d'essai ou de formation exigée par l'employeur

Ce que dit le décret des agents de sécurité

Les agents d'agence sont aussi couverts par le Décret sur les agents de sécurité. Son article 3.06 reprend la même idée : le salarié est réputé au travail lorsqu'il est à la disposition de son employeur sur les lieux du travail et qu'il doit attendre qu'on lui donne du travail.

Le décret va plus loin sur deux points :

Repas : l'article 3.12 accorde 30 minutes payées pour chaque période de travail de 5 heures, que l'agent soit autorisé ou non à quitter son poste
Formation : l'article 4.07 prévoit que toute formation ou tout renouvellement de formation exigé par l'employeur ou le client est aux frais de l'employeur. Ces frais comprennent la rémunération de l'agent comme s'il était au travail, l'inscription et les autres frais raisonnables

Deux exceptions à la formation payée : celle qui sert à se qualifier pour une prime du décret, et celle qui permet d'obtenir ou de renouveler son permis d'agent. Pour le détail des primes, voyez les primes du décret que plusieurs agents ne réclament pas.

Trois situations courantes

La passation de consignes avant le quart

Votre superviseur exige que vous soyez au poste 15 minutes avant l'heure pour recevoir les consignes de l'agent sortant. Ce temps est demandé par l'employeur. Selon la CNESST, il doit être payé, au même titre que le reste du quart.

L'attente d'une affectation

On vous convoque au bureau de l'agence et vous attendez qu'on vous envoie sur un site. Vous êtes à la disposition de l'employeur et vous attendez du travail : c'est du temps de travail selon l'article 57 de la loi et l'article 3.06 du décret. Le Comité paritaire précise aussi que l'agent qui doit passer aux bureaux de l'employeur avant de se rendre sur le site est payé à partir de l'heure où sa présence y est requise.

La formation exigée par le client

Un client impose une formation sur ses procédures avant que vous puissiez travailler chez lui. Cette formation exigée est payée et ses frais sont assumés par l'employeur, selon l'article 4.07 du décret.

Ces heures comptent aussi dans le total de la semaine. Au-delà de 40 heures, elles sont payées à taux et demi. Voyez notre article sur les heures de travail et les heures supplémentaires.

Comment réclamer ce temps

Notez chaque jour l'heure réelle d'arrivée et de départ, et gardez vos talons de paie. Si vous travaillez pour une agence de sécurité, la plainte se fait auprès du Comité paritaire des agents de sécurité, qui applique le décret. Il reçoit les plaintes de façon confidentielle. La marche à suivre est expliquée dans le décret des agents de sécurité expliqué simplement. Pour les questions de normes du travail qui ne relèvent pas du décret, la CNESST demeure la porte d'entrée.